HELP DESK OPERATOR

Gruppo Lactalis Italia è alla ricerca di un/a Help Desk Operator da inserire da inserire all’interno della Direzione IS/IT di Gruppo.


La risorsa, riportando al Help Desk Manager, avrà le seguenti responsabilità:
  • Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti;
  • Comprendere e circoscrivere il problema e fornire una prima risposta tecnica all’utente;
  • Gestire e risolvere le richieste di assistenza sulle infrastrutture e sui sistemi applicativi;
  • Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo;
  • Tracciare le richieste tramite ticket sul sistema applicativo.

 REQUISITI RICHIESTI
 
  • Esperienza professionale pregressa di almeno 3 anni in posizione analoga;
  • Percorso di studi in ambito informatico;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza della lingua francese sarà considerato un plus); 
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office 365 (Word, Teams, Excel e Power Point); S.O Microsoft Windows 7/8/10 e gli applicativi precedenti;
  • Ottime capacità di problem solving;
  • Ottime capacità relazionali e di teamwork.

INFORMAZIONI CHIAVE SULLA POSIZIONE
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  • Sede di lavoro: Collecchio (PR);
  • Principali interlocutori: dipendenti (Users) Lactalis Italia.

La ricerca è rivolta a candidature di entrambi i sessi (L. 903/77).
 
Business unit
Information Systems
Sedi
Collecchio (PR)

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